本网讯（姜毅博）近日，二道河农场第五管理区以《信访工作条例》实施三周年为契机，开展 “学条例、用条例、守条例” 系列主题活动，通过多维宣传、精准服务、源头治理的组合举措，将条例精神转化为为民解难的实际行动，推动信访工作服务水平再上新台阶。

以 “学” 筑基，锻造专业信访队伍

管理区始终把队伍建设作为信访工作的根本抓手，率先开展 “条例精读 + 实务练兵” 专项培训。通过党支部专题学习会、信访业务骨干轮讲等形式，组织 “两委” 成员、网格员逐章研读《信访工作条例》核心内容，重点解读 “坚持以人民为中心”“源头治理化解矛盾” 等基本原则。

以 “宣” 扩面，打通政策落地末梢

针对管理区农户居住分散、农时繁忙的特点，创新打造 “流动课堂 + 线上阵地” 宣传矩阵。组织由党员骨干、法律明白人组成的宣讲队，走进水稻育秧基地、农具库房、种植户家中，用 “家常话” 解读信访渠道、权利义务等关键内容，将 “文件语” 转化为群众听得懂的 “田间语”。在集市广场设置宣传驿站，发放印有网上信访二维码、热线电话的 “便民联系卡”，现场演示手机信访操作流程，解答群众关于作物补贴、邻里纠纷等咨询 30 余件。同时，通过微信公众号推送条例解读短视频、在居民群转发 “信访法治化路线图”，实现宣传覆盖无死角，累计惠及职工群众 200 余人次。

以 “用” 见效，构建闭环服务体系

宣传成效最终落脚于问题解决。管理区践行新时代 “枫桥经验”，建立 “接访 — 办理 — 反馈 — 回访” 全流程工作机制，将信访服务从 “被动接访” 转为 “主动走访”。同时，推行信访办理 “阳光公示”，对受理事项的办理进度、处理结果进行全程告知，通过扫码评议等方式接受群众监督，近期信访事项办结率、群众满意率均达 100%。

“信访工作是党的群众工作的重要组成部分，我们要始终把群众满意作为检验工作的标准。” 第五管理区党支部书记表示，下一步将持续深化条例宣传成果，完善 “民情驿站” 阵地建设，通过常态化走访、精准化服务，真正实现 “小事不出管理区、矛盾不上交”，为农场高质量发展筑牢和谐根基。