本网讯（郭昭夷）进一步提高医院整体服务水平，促进医院可持续发展，增强医院的核心竞争力，提升患者就医体验，近日，二道河农场有限公司医院女工委组织开展礼仪培训活动。

活动中护士长薄玉兰为大家详细讲述了工作和日常生活中符合礼仪的装束穿搭及体态姿势，并一一指导大家站姿、坐姿、蹲姿、走姿、握手、鞠躬姿势、引导姿势等。以“理论教学+场景练习”的方式，帮助大家在各个具体岗位中，从看、笑、动、听、说五个方面进行深入浅出的教学指导。面对患者的不同需求、不同性格患者的特殊情绪状态，护士长详细讲解了如何避免因沟通、语气而引起的矛盾，指导大家做好患者从入院到离院各个环节的医疗服务细节管理，切实做到“服务好、质量好、医德好”，从细节上处处彰显医护卓越服务。

此次礼仪培训作为医院医德医风建设的重要举措，进一步强化了医院干部职工服务意识，激发了服务热情，全面提升单位形象和人员素质。二道河农场有限公司医院女工委将每年定期开展礼仪培训，切实提升医院整体服务质量，改善就医感受，提高患者满意度，全力打造有温度、有情怀的人文医院。