本网讯（任志丽）“你是网格员小刘吗，我是二委居民张某，我家下水管往外渗水，我怀疑是自来水管坏了，能过来帮忙看看吗？”，“好的，张大娘，您别急，我马上就过去”。6月3日上午，二道河农场街道办网格员接到电话后不到10分钟赶到张大娘家里，查看现场后立即联系自来水厂，维修人员赶到后确认是自来水爆裂引发的渗水，在最短的时间找到了漏水点，并对现场进行了及时处理，张大娘对社区工作人员的高效便捷服务给予了点赞。这是日前该场社区利用“网格”服务服务圈，为居民群众解难题办实事一个缩影。
    据了解，该社区下设15个“网格”。为进一步加强“网格”管理，细化“网格”服务，今年，以“我为群众办实事”主题实践活动为载体，通过提升为民服务能力，强化“网格化”管理服务新举措。网格员建立日走访制度，坚持每日深入辖区居民家中、街头巷尾，及时了解民情民意，帮助辖区群众解难题、办实事。以“多走、多看、多听、多问”的工作态度，动态掌握居民的基本信息，关注辖区居民的急难所需，对应提供服务，针对残疾人、孤寡老人、空巢老人等特殊群体开展代缴各种费用，给失业人员介绍工作，给行动不便的居民维修管道，解决供暖不热、线路老化、下水不畅等问题。目前，有事找“网格员”，已经成为二道河农场居民的常态，“网格”服务成为农场畅通民意最直接的方式。